2022/03/22 19:06

定期注文の送料はかかりますか

定期注文の場合は送料はかかりません。ご安心ください。


定期注文のお届け先を変更することはできますか

購入者様のご自身での変更は出来かねます。お届け先を変更したい場合は弊社のメールまでお問い合わせください。
お問い合わせの際には「ご注文を確認できる注文ID」「お名前様」「ご連絡先」をご記載ください。

定期注文のキャンセルしたい場合はどうすればよいですか

購入者様のご自身での変更は出来かねます。定期便注文のキャンセル依頼を弊社のメールまでお問い合わせください。
定期便の注文をキャンセルされますと定期注文は終了となり、次回以降の注文はおこなわれなくなります。
すでに次回注文が作成されている場合は、弊社でキャンセルを行います。

次回の定期注文をスキップすることはできますか

購入者様のご自身での変更、又はスキップすることは出来かねます。
定期注文予定日前日の23:59まで、ショップ管理画面からスキップすることができます。
定期注文のスキップ依頼があった場合は、弊社手続きをおこなってください。

なお、次回の定期注文をスキップされますと、定期便商品の販売サイクルにあわせて次回注文予定日や、 定期注文に関するメールの配信日が変更されます。
(例)販売サイクル1ヶ月の定期便商品の場合

元の次回注文予定日:1月1日
スキップ処理後の次回注文予定日:2月1日

継続回数の指定がある定期便商品をスキップした場合、合計の継続回数に変更はありません。

(例)継続回数3回の定期便商品の場合

スキップ処理をしても、継続回数は3回のまま変更されません。

定期注文がキャンセルされる場合

  • 弊社で定期注文のキャンセルをおこなった場合
  • クレジットカード決済に問題があり、7日以内に利用可能なカード情報への変更がなかった場合
  • クレジット決済の場合
    購入者がPay IDに登録しているクレジットカードになんらかの問題があり決済できなかった場合、次回注文作成が一時停止されます。Pay IDに登録しているクレジットカード情報を、現在利用可能なカード情報に変更いただければ、自動的に次回注文が作成されます(次回注文の自動作成は1日周期で行われます)。
    次回注文作成が一時停止されてから7日以内に、利用可能なカード情報への変更をおこなわれなかった場合に、定期注文自体がキャンセルされます。
    ※定期注文が一度キャンセルになりますと再開することはできませんので、再度新しく定期便をお申し込みいただく必要がございます。
  • 後払い決済の与信審査により、与信をおこなえないと判断された場合
  • 定期注文においても通常の注文と同様に、次回注文作成ごとに後払い決済提供元による与信審査がございます。
    その審査により与信がおこえないと判断された場合、次回注文を作成することができず、定期注文がキャンセルとなります。
    あらためて定期注文を新規でお申込みいただくさいに、後払い決済が選択できない場合は、クレジットカード決済をご選択いただく必要がございます。
  • お客様からキャンセルのご希望がある場合

その他に「定期注文」についてご質問がある場合は弊社のメールまでお問い合わせください。

メール:bejewel@ecudes.com